Términos y condiciones

Cliente

la persona o empresa que contrata el trabajo.

Propuesta

el documento de cada proyecto con el alcance, el precio, las fechas y el medio de pago.

Entrega

el día en que el trabajo se publica o, si no se publica, el día en que te lo entrego listo para usar.

Aprobación

tu conformidad por escrito, por el canal acordado. Un mensaje que diga «aprobado» basta.

Fallo

algo que no funciona como se aprobó.

Ajuste menor

un cambio pequeño sobre lo entregado que no cambia el diseño ni agrega funciones, como cambiar un texto, una foto o un dato.

Cambio de alcance

todo lo que no está en la propuesta: páginas, secciones, funciones, integraciones o idiomas nuevos, o un rediseño.

Días hábiles

de lunes a viernes, sin contar los feriados nacionales de Panamá.

• Cada proyecto empieza con una propuesta escrita. Vale por 15 días; después, el precio y las fechas pueden cambiar.
• Aceptas la propuesta, y con ella estos términos, al firmarla o al pagar el anticipo.
• Si la propuesta dice algo distinto a estos términos, manda la propuesta.

• Cada encargo pasa por cuatro etapas: entender, decidir, construir y probar, y entregar.
• Cada etapa termina con una entrega que apruebas: la propuesta, el brief, la maqueta o el plan, y la versión final.
• Si una entrega para aprobar pasa 5 días hábiles sin respuesta, te escribo un recordatorio. Si pasan 5 días hábiles más, la doy por aprobada para que el proyecto no se detenga.
• Lo aprobado no se vuelve a abrir sin costo. Si después quieres cambiarlo, lo cotizo aparte.

• La propuesta dice qué incluye el trabajo y qué no. Lo que no está escrito ahí no está incluido.
• Cada etapa incluye dos rondas de revisión. Una ronda es una sola lista de cambios, enviada de una vez por la persona que aprueba. Los comentarios sueltos se juntan en la ronda siguiente.
• Las rondas extra y los cambios de alcance se cotizan por escrito antes de hacerlos. Empiezo cuando apruebas la cotización.
• Un cambio de alcance puede mover la fecha de entrega. La cotización dice cuántos días.
• Si de tu lado opinan varias personas, eliges una para aprobar. Atiendo solo lo que llegue de ella.

• Me entregas los textos, fotos, logos, accesos y datos que indique la propuesta, en las fechas acordadas.
• Garantizas que tienes derecho a usar todo el material que me das. Si una foto, un texto o un logo infringe los derechos de otra persona, la responsabilidad es tuya.
• Revisas el contenido antes de aprobar: la ortografía de tus textos, tus precios, tus horarios y tus datos de contacto.
• Si te falta un material, puedo usar uno provisional o cotizar su creación. Lo provisional se reemplaza antes de publicar.

• Los precios están en dólares de los Estados Unidos. Si algún impuesto aplica, la propuesta lo indica.
• Para empezar pido un anticipo del 50 %, y el otro 50 % vence el día de la entrega. En proyectos largos puede dividirse en 40 %, 30 % y 30 %, según diga la propuesta.
• El medio de pago lo indica la propuesta. Cada pago lleva su recibo.
• Si un pago se atrasa más de 7 días, el trabajo se detiene hasta recibirlo, y la entrega se mueve los mismos días. Si se atrasa más de 30 días, se aplica el apartado de cancelación.
• La garantía y el acompañamiento se prestan con el pago final hecho.
• Los servicios de terceros no están incluidos en mi precio (ver «Servicios de terceros»).

• Las fechas de la propuesta dependen de que me llegue a tiempo lo que te toca: material, accesos y aprobaciones.
• Si algo tuyo llega tarde, la entrega se corre los mismos días. Si eso la hace chocar con otro proyecto ya agendado, se corre hasta mi siguiente espacio libre, y te digo la fecha nueva.
• Si me atraso por causa mía, te aviso apenas lo sepa, con la fecha nueva y el motivo.
• Si el proyecto queda sin respuesta tuya más de 30 días, se considera detenido y se aplica el apartado de cancelación.

• El dominio, el hosting, el correo, la base de datos y otros servicios, como pagos en línea, mapas o inteligencia artificial, son de otras empresas. Sus costos los pagas tú, directamente a ellas, y la propuesta dice cuánto cuestan.
• Uso planes gratuitos cuando alcanzan. Si tu proyecto crece y necesita un plan pago, te aviso antes de que haga falta.
• No respondo por caídas, cambios de precio o cambios de reglas de esos servicios. Si uno cambia y afecta tu proyecto, te ayudo a adaptarlo; si el arreglo no corresponde a un fallo mío, se cotiza.

• El dominio, el hosting y las cuentas se crean a tu nombre desde el principio. Yo entro como invitado.
• Al pagar el total, el código, los diseños y los textos hechos para tu proyecto son tuyos. Hasta ese pago, siguen siendo míos.
• Las herramientas y piezas genéricas que uso en varios proyectos siguen siendo mías, y puedes usarlas sin límite dentro de tu proyecto.
• Las tipografías, librerías e imágenes de terceros se usan según su licencia. Uso licencias gratuitas o abiertas, salvo que la propuesta diga otra cosa.

• Durante los 30 días siguientes a la entrega, arreglo sin costo cualquier fallo.
• Cubre las versiones actuales de Chrome, Safari, Edge y Firefox, en teléfono y en computadora.
• Me reportas el fallo por el canal acordado: qué pasó, dónde y, si puedes, una captura. Te respondo en un máximo de 2 días hábiles y te digo cuándo queda arreglado.
• Los fallos no gastan sesiones de acompañamiento.
• No cubre cambios hechos por ti o por otra persona en el código o la configuración, fallos de servicios de terceros, navegadores desactualizados, ni lo que funciona como se aprobó pero ahora quieres distinto.

• En las cuatro semanas siguientes a la entrega tienes cuatro sesiones, una por semana, de 45 minutos cada una, por videollamada.
• Sirven para ajustes menores y dudas de uso. No cubren diseño nuevo, páginas o funciones nuevas ni cambios de alcance; eso se cotiza aparte.
• Las agendamos con al menos 2 días hábiles de anticipación, y me mandas la lista de ajustes un día antes.
• Lo que no quepa en 45 minutos pasa a la sesión siguiente o se cotiza.
• Las sesiones no se acumulan ni pasan de la cuarta semana: si no usas la de una semana, no se suma a la siguiente.
• Si cancelas con menos de 24 horas de aviso, o no te conectas, la sesión cuenta como usada. Si la cancelo yo, la reponemos.

Después de la cuarta semana puedes contratar un plan de mantenimiento mensual, que se cotiza aparte.

• Usamos un solo canal, que acordamos al empezar. Lo que llegue por otro lado lo paso a ese canal antes de atenderlo.
• Respondo en días hábiles, en un máximo de 2 días hábiles.
• Si algo urgente falla, como que la página no cargue, dilo al principio del mensaje y lo reviso primero.
• La propuesta dice cuántas reuniones incluye el proyecto. Las reuniones se agendan con anticipación.
• Mientras construyo, cada semana te mando una nota corta: qué hice, qué sigue y qué necesito de ti.

• Me das acceso invitándome a cada cuenta o con un gestor de contraseñas. Nunca me mandes una contraseña principal por mensaje.
• Al terminar te entrego el código completo en un repositorio a tu nombre, y quito mis accesos, salvo que contrates mantenimiento. Te recomiendo cambiar cualquier contraseña que me hayas compartido.
• Después de la entrega, las copias de respaldo de tu contenido son responsabilidad tuya, salvo que contrates mantenimiento.

• Trato los datos que me compartas, tuyos y de tus clientes, según la Ley 81 de 2019 de Panamá, y solo para hacer el trabajo.
• Si tu proyecto guarda datos de personas, tú eres el responsable ante la ley, y yo te ayudo a cumplirla: aviso de privacidad, consentimiento y guardar solo lo necesario.
• Al terminar el proyecto, borro los datos personales que me hayas compartido.

• No comparto con nadie la información de tu negocio que conozca por el proyecto.
• Este compromiso sigue después de terminar el proyecto.
• Si necesitas un acuerdo de confidencialidad firmado, lo firmo.

• Puedo mostrar el trabajo terminado en mi portafolio, con una descripción y capturas, cuando tu proyecto ya esté publicado.
• Si prefieres que no aparezca, o que no se vea alguna parte, dímelo antes de firmar y queda escrito en la propuesta.
• Nunca publico datos privados, información de tus clientes ni testimonios sin permiso escrito.

• Hago el trabajo con cuidado profesional y lo pruebo antes de entregarlo, pero no garantizo resultados de negocio, como ventas, clientes o posiciones en buscadores.
• Mi responsabilidad total por un proyecto no supera lo que me pagaste por él.
• No respondo por pérdidas causadas por servicios de terceros, por cambios que hagas tú o por usar el trabajo para algo distinto a lo acordado.

• Cualquiera de los dos puede detener el proyecto avisando por escrito.
• Si lo detienes tú, el anticipo no se devuelve, porque cubre las primeras etapas. Si ya se aprobaron etapas que valen más que el anticipo, se pagan en proporción. Te entrego todo lo hecho hasta ese día.
• Si el proyecto se detiene por falta de pago o de respuesta, se aplica lo mismo que si lo detuvieras tú.
• Si lo detengo yo sin que hayas incumplido nada, te devuelvo la parte pagada que corresponda al trabajo no hecho y te entrego lo avanzado.

• Si un hecho fuera del control de los dos, como una enfermedad grave, un desastre o un corte prolongado de servicios, impide cumplir, avisamos apenas podamos y las fechas se mueven el tiempo que dure.
• Si dura más de 30 días, cualquiera de los dos puede cancelar según el apartado anterior, sin penalidad adicional.

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.
• Si surge un desacuerdo, primero lo conversamos de buena fe. Si en 30 días no hay solución, se resuelve ante los tribunales de la ciudad de Panamá.

• Puedo actualizar estos términos. La fecha de arriba dice cuál es la versión vigente.
• Cada proyecto se rige por la versión vigente el día en que aceptaste la propuesta.